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第1章：中国SAAS（软件即服务）行业发展综述
1.1 SAAS（软件即服务）行业定义及特点

1.1.1 SAAS（软件即服务）行业的定义

1.1.2 SAAS（软件即服务）行业源起与演进

1.1.3 SAAS（软件即服务）行业产品特点

1.1.4 SAAS（软件即服务）行业服务类型

1.1.5 SAAS（软件即服务）行业技术优势

1.1.6 SAAS（软件即服务）与传统管理软件的对比

1.1.7 SAAS（软件即服务）行业发展必要性

1.2 SAAS（软件即服务）行业统计标准

1.2.1 SAAS（软件即服务）行业统计口径

1.2.2 SAAS（软件即服务）行业数据种类

1.2.3 SAAS（软件即服务）行业研究范围

1.3 SAAS（软件即服务）行业环境分析

1.3.1 SAAS（软件即服务）行业政策环境分析

（1）行业相关政策分析

（2）政策环境对行业的影响分析

1.3.2 SAAS（软件即服务）行业经济环境分析

（1）国内生产总值（GDP）分析

（2）工业增加值分析

（3）软件业发展情况分析

（4）国内经济趋势判断

（5）经济环境对行业的影响分析

1.3.3 SAAS（软件即服务）行业社会环境分析

（1）企业用人成本分析

（2）企业使用意愿分析

（3）社会环境对行业的影响分析

1.3.4 SAAS（软件即服务）行业技术环境分析

（1）光纤通信技术发展分析

（2）SAAS行业专利发展分析

（3）技术环境对行业的影响分析

第2章：全球SAAS（软件即服务）行业市场发展分析
2.1 全球SAAS（软件即服务）行业发展现状分析

2.1.1 全球SAAS（软件即服务）行业发展历程分析

2.1.2 全球SAAS（软件即服务）行业发展规模分析

2.1.3 全球SAAS（软件即服务）行业竞争格局分析

（1）全球SAAS（软件即服务）行业竞争特点分析

（2）全球SAAS（软件即服务）行业竞争格局分析

2.2 美国SAAS（软件即服务）行业发展分析

2.2.1 美国SAAS（软件即服务）行业发展现状

（1）发展历程

（2）法律政策环境

2.2.2 美国SAAS（软件即服务）行业市场格局

2.2.3 美国SAAS（软件即服务）行业发展趋势

2.3 欧盟SAAS（软件即服务）行业发展分析

2.3.1 欧盟SAAS（软件即服务）行业发展现状

2.3.2 欧盟SAAS（软件即服务）行业市场格局

2.3.3 欧盟SAAS（软件即服务）行业发展趋势

2.4 日本SAAS（软件即服务）行业发展分析

2.4.1 日本SAAS（软件即服务）行业发展现状

2.4.2 日本SAAS（软件即服务）行业市场格局

2.4.3 日本SAAS（软件即服务）行业发展趋势

2.5 全球SAAS（软件即服务）行业发展前景及启示

2.5.1 全球SAAS（软件即服务）行业发展趋势预测

2.5.2 全球SAAS（软件即服务）行业发展前景预测

2.5.3 全球SAAS（软件即服务）行业发展特点总结

2.5.4 全球SAAS（软件即服务）行业发展经验借鉴

第3章：中国SAAS（软件即服务）行业市场发展分析
3.1 SAAS（软件即服务）行业发展概况

3.1.1 SAAS（软件即服务）行业发展历程分析

3.1.2 SAAS（软件即服务）行业市场特征分析

（1）工具型SAAS应用市场仍然占领主要份额

（2）细分领域代表性SAAS服务商崭露头角

3.1.3 SAAS（软件即服务）行业市场规模分析

3.1.4 SAAS（软件即服务）行业用户规模分析

3.2 SAAS（软件即服务）行业供需状况分析

3.2.1 SAAS（软件即服务）行业供给状况分析

（1）IaaS应用在国内发展迅速，降低了企业级服务的进入门槛

（2）底层云服务完善，为SAAS进一步发展奠基

（3）政策加码，“云”端投入再加速

3.2.2 SAAS（软件即服务）行业需求状况分析

（1）中小企业成为主力军，信息化意愿高但渗透率低

（2）SAAS模式大幅降低企业运营成本，显着提高企业效率

（3）管理层及员工的代际转移是SAAS扩散开来的催化剂

（4）移动端办公的发展同样助力SAAS发展

3.3 SAAS（软件即服务）行业经营策略分析

3.3.1 SAAS（软件即服务）行业目标客户特点

3.3.2 SAAS（软件即服务）行业销售方式选择

3.3.3 SAAS（软件即服务）行业产品理念转变

3.3.4 SAAS（软件即服务）行业服务类型变化

3.3.5 SAAS（软件即服务）行业商业模式演变

3.3.6 SAAS（软件即服务）行业核心竞争要素

3.4 SAAS（软件即服务）行业典型案例分析

3.4.1 SAAS（软件即服务）行业典型案例——销售易

3.4.2 SAAS（软件即服务）行业典型案例——北森

3.4.3 SAAS（软件即服务）行业典型案例——易订货

3.4.4 SAAS（软件即服务）行业典型案例——畅捷通

3.4.5 SAAS（软件即服务）行业典型案例——OneAPM

第4章：中国SAAS（软件即服务）行业竞争格局分析
4.1 SAAS（软件即服务）行业竞争特点分析

4.1.1 产业链缺乏IT大厂商的积极参与

4.1.2 服务提供商以中小企业为主

4.1.3 形成了两种运营模式并存的格局

4.2 SAAS（软件即服务）行业竞争格局分析

4.2.1 SAAS（软件即服务）行业产品竞争格局

4.2.2 SAAS（软件即服务）行业企业竞争格局

4.2.3 SAAS（软件即服务）行业下游应用格局

4.2.4 SAAS（软件即服务）行业地区分布格局

4.3 SAAS（软件即服务）行业竞争趋势分析

4.3.1 竞争逐步走向垂直领域及大客户市场

4.3.2 数据价值将不断改变SAAS的行业格局

4.3.3 用户体验将成为SAAS行业竞争的重点

4.3.4 未来SAAS行业市场集中度将持续提升

4.4 SAAS（软件即服务）行业投资兼并重组整合分析

4.4.1 行业投资兼并现状分析

4.4.2 行业投资兼并案例分析

（1）企业投资案例分析

（2）企业并购案例分析

（3）政企合作投资案例分析

4.4.3 行业投资兼并趋势分析

第5章：中国SAAS（软件即服务）标杆企业经营分析
5.1 SAAS（软件即服务）行业企业总体发展概况

5.1.1 SAAS行业参与方互联网巨头分析

5.1.2 SAAS行业参与方之创业企业分析

5.1.3 SAAS行业参与方之传统软件公司转型分析

5.2 SAAS（软件即服务）行业企业经营状况分析

5.2.1 用友网络科技股份有限公司经营状况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主营业务分析

（3）企业服务网络分析

（4）企业经营业绩分析

（5）企业经营优劣势分析

（6）企业最新发展动向分析

5.2.2 金蝶软件（中国）有限公司经营状况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主营业务分析

（3）企业经营业绩分析

（4）企业经营优劣势分析

（5）企业最新发展动向分析

5.2.3 北京华胜天成科技股份有限公司经营状况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主营业务分析

（3）企业服务网络分析

（4）企业经营业绩分析

（5）企业经营优劣势分析

（6）企业最新发展动向分析

5.2.4 启明星辰信息技术集团股份有限公司经营状况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主营业务分析

（3）企业服务网络分析

（4）企业经营业绩分析

（5）企业商业模式分析

（6）企业经营优劣势分析

（7）企业最新发展动向分析

5.2.5 方正科技集团股份有限公司经营状况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主营业务分析

（3）企业经营业绩分析

（4）企业商业模式分析

（5）企业经营优劣势分析

（6）企业最新发展动向分析

5.2.6 广联达科技股份有限公司经营状况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主营业务分析

（3）企业服务网络分析

（4）企业经营业绩分析

（5）企业商业模式分析

（6）企业经营优劣势分析

（7）企业最新发展动向分析

5.2.7 北京超图软件股份有限公司经营状况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主营业务分析

（3）企业服务网络分析

（4）企业经营业绩分析

（5）企业商业模式分析

（6）企业经营优劣势分析

（7）企业最新发展动向分析

5.2.8 北京中长石基信息技术股份有限公司经营状况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主营业务分析

（3）企业服务网络分析

（4）企业经营业绩分析

（5）企业商业模式分析

（6）企业经营优劣势分析

（7）企业最新发展动向分析

5.2.9 上海泛微网络科技股份有限公司经营状况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主营业务分析

（3）企业服务网络分析

（4）企业经营业绩分析

（5）企业商业模式分析

（6）企业经营优劣势分析

（7）企业最新发展动向分析

5.2.10 绿盟科技集团股份有限公司经营状况分析

（1）企业发展简况分析

（2）企业主营业务分析

（3）企业服务网络分析

（4）企业经营业绩分析

（5）企业商业模式分析

（6）企业经营优劣势分析

（7）企业最新发展动向分析

第6章：中国SAAS（软件即服务）行业市场前景预测
6.1 SAAS（软件即服务）行业发展趋势及前景预测

6.1.1 SAAS（软件即服务）行业发展趋势预测

6.1.2 SAAS（软件即服务）行业市场规模预测

6.2 SAAS（软件即服务）行业投资特性分析

6.2.1 SAAS（软件即服务）行业进入壁垒分析

6.2.2 SAAS（软件即服务）行业发展因素分析

6.2.3 SAAS（软件即服务）行业投资风险分析

6.3 SAAS（软件即服务）行业投资机会及建议分析

6.3.1 SAAS（软件即服务）行业投资机会分析

（1）SAAS（软件即服务）行业各类服务商投资机会分析

（2）SAAS（软件即服务）行业细分产品领域投资机会分析

（3）SAAS（软件即服务）行业下游应用领域投资机会分析

6.3.2 SAAS（软件即服务）行业投资重点建议

6.4 SAAS（软件即服务）行业投资战略规划

6.4.1 SAAS（软件即服务）企业战略布局建议

6.4.2 SAAS（软件即服务）行业产品创新策略

（1）技术创新

（2）应用创新

（3）商业模式创新

第7章：疫情对SAAS（软件即服务）行业的影响与解决策略分析
7.1 SAAS（软件即服务）在新冠疫情期间的应用情况

7.1.1 疫情期间远程办公需求快速增长

7.1.2 企业上云需求激增 SAAS应用快速增长

7.1.3 互联网企业加速拓展ToB业务

7.2 疫情下SAAS（软件即服务）行业面临的困境与变革

7.2.1 疫情下SAAS（软件即服务）行业面临的困境

（1）企业经营压力极速上升

（2）短期收入大幅萎缩

（3）行业客户留存率较低

7.2.2 疫情给SAAS（软件即服务）行业带来的变革

（1）政策与投资向SAAS行业倾斜

（2）制约SAAS企业发展的要素得到改善

（3）SAAS行业加速洗牌

7.3 疫情对SAAS（软件即服务）行业的影响分析

7.3.1 疫情对SAAS（软件即服务）行业的短期影响

7.3.2 疫情对SAAS（软件即服务）行业的中期影响

7.3.3 疫情对SAAS（软件即服务）行业的长期影响

7.4 疫情下SAAS（软件即服务）行业发展策略分析

7.4.1 SAAS（软件即服务）行业短期发展策略分析

7.4.2 SAAS（软件即服务）行业中期发展策略分析

7.4.3 SAAS（软件即服务）行业长期发展策略分析

图表目录

图表1：SAAS（软件即服务）行业的概念和类型

图表2：SAAS（软件即服务）行业的演进路径

图表3：SAAS（软件即服务）行业产品特点

图表4：业务垂直型SAAS 产品的主要类型及其应用场景

图表5：SAAS（软件即服务）行业技术优势

图表6：SAAS模式与传统管理软件的特点比较

图表7：企业发展SAAS（软件即服务）的必要性分析

图表8：2015-2020年中国SAAS（软件即服务）行业相关政策分析

图表9：2017-2020年中国各省市SAAS（软件即服务）行业相关政策分析

图表10：2008-2020年H1中国GDP增长走势图（单位：万亿元，%）

图表11：2014-2020年H1中国工业增加值增速变化情况（单位： ％）

图表12：2009-2020年7月中国软件业收入与全国工业增加值累计增速对比（单位：%）

图表13：中国社科院2020年1月发布主要经济指标增长预测（单位：%）

图表14：2020年全国两会公布经济发展目标（单位：%）

图表15：2009-2020年中国城镇单位就业人员平均工资及增速情况（单位：元，%）

图表16：2020年中国企业使用云计算调查情况（单位：%）

图表17：2020年中国企业使用云计算降低的IT成本情况（单位：%）

图表18：2020年中国企业企业应用云计算带来的效果（单位：%）

图表19：2020年中国企业私有云安全投入占IT系统的比例（单位：%）

图表20：光纤通信行业核心技术分析

图表21：2014-2020年中国互联网宽带接入端口数量及光纤接入（FTTH/O）端口占比情况（单位：亿个，%）

图表22：2017-2020年中国固定宽带用户总数及100Mbps及以上接入速率的固定互联网宽带接入用户占比（单位：亿户，%）

图表23：2001-2020年中国SAAS行业专利申请量（单位：件）

图表24：截至2020年9月中国SAAS行业技术专利申请人TOP20（单位：件）

图表25：截至2020年9月中国SAAS行业技术专利分布领域TOP10（单位：件）

图表26：2000年以来全球SAAS服务的发展历程

图表27：2013-2020年全球SAAS行业市场规模及其增速（单位：亿美元，%）

图表28：2020年全球SAAS行业细分产品结构（单位：%）

图表29：2020年全球公有云服务SAAS行业企业市场份额分布（单位：%）

图表30：2000年以来美国SAAS服务的发展历程

图表31：美国SAAS行业政策环境分析

图表32：2020年Q1-Q2全球公计算市场规模企业份额占比情况（单位：%）

图表33：截至2020年2月美股估值超百万的SAAS企业（单位：亿美元）

图表34：截至2020年2月美股头部SaaS企业在市值和收入端占比情况（单位：亿美元）

图表35：欧盟SAAS行业政策环境分析

图表36：《欧盟云计算行动计划（2016-2020年）》主要行动举措

图表37：欧盟云计算发展战略概况

图表38：日本云计算发展战略概况

图表39：全球SAAS（软件即服务）行业发展趋势预测

图表40：2020-2025年全球SAAS行业市场规模预测（单位：亿美元）

图表41：全球SAAS（软件即服务）行业发展特点总结

图表42：全球SAAS（软件即服务）行业发展经验借鉴

图表43：2005年以来中国SAAS服务的发展历程

图表44：2013-2020年中国企业级SAAS市场规模及其增速（单位：亿元，%）

图表45：2013-2020年中国公有云SAAS市场规模及其增速（单位：亿元，%）

图表46：2013-2020年中国SAAS行业企业付费用户规模（单位：万户，%）

图表47：2014-2020年中国公有云IaaS市场规模变化情况（单位：亿元，%）

图表48：企业去IOE化为SAAS的发展提供便利

图表49：2017-2020年中国中小企业数量（单位：万家）

图表50：中国中小企业信息化渗透情况（单位：%）

图表51：2017-2020年H1中国软件业从业人员人均工资累计增速（单位：%）

图表52：2009-2020年3月中国移动互联网用户及其占比（单位：万人，%）

图表53：SAAS 企业的大型客户与中小企业客户对比

图表54：SAAS的销售模式及其特点

图表55：促使SAAS 企业的产品出现定制化需求的原因

图表56：SAAS逐渐由标准化走向定制化

图表57：我国SAAS行业的主要融合方式

图表58：SAAS的三种可能的融合方式

图表59：SAAS与PAAS的融合

图表60：中国SAAS产品的主流商业模式

图表61：SAAS企业客户成功的服务内容与路线

图表62：销售易的产品与业务布局

图表63：销售易的PaaS平台的应用

图表64：北森的核心HRM SAAS产品布局

图表65：北森的发展战略方向

图表66：易订货对企业供应链流程的重构及功能场景

图表67：易订货的产品核心特色与优势

图表68：畅捷通的SAAS业务布局

图表69：OneAPM的产品矩阵

图表70：2020年中国SAAS细分市场占比（单位：%）

图表71：中国企业级应用SAAS厂商营收占比（单位：%）

图表72：2020年中国HCM SaaS市场厂商市场占比（单位：%）

图表73：2020年中国企业级SaaS市场代表性企业

图表74：2017-2020年中国SAAS行业渗透TOP5变化情况（单位：%）

图表75：2018-2020年中国企业级SaaS应用行业规模占比情况（单位：%）

图表76：2016-2020年中国不同区域SAAS指数走势情况

图表77：2016-2020年中国不同区域SAAS指数复合增速排名情况（单位：%）

图表78：SAAS的进阶路径

图表79：SAAS行业BAT战略合作方向

图表80：未来SAAS行业发展战略方向

图表81：2015-2020年中国获融资业务垂直型SaaS企业数量（单位：家）

图表82：2015-2020年中国行业垂直型SaaS企业获投B轮及以上融资数量（单位：家）

图表83：2015-2020年中国SaaS行业并购情况（单位：亿元，起）

图表84：中国SAAS企业并购可归结为三个特点

图表85：2011-2020年中国SAAS行业相关投资案例分析

图表86：2016-2020年中国SAAS行业基础设施重点企业并购案例分析

图表87：2016-2020年中国SAAS行业应用软件及服务重点企业并购案例分析

图表88：2016-2020年中国SAAS行业应用软件及服务重点企业并购案例分析

图表89：2016-2020年中国SAAS云安全服务重点企业并购案例分析

图表90：2011-2020年中国政府与企业合作投资SAAS行业相关事件分析

图表91：中国SAAS行业正面临巨大产业整合

图表92：中国SAAS行业并购领域趋势分析

图表93：中国SAAS行业参与方之互联网巨头及其产品

图表94：中国SAAS行业参与方之创业企业及其产品

图表95：中国SAAS行业参与方之传统软件公司转型及其产品

图表96：用友网络科技股份有限公司基本信息表

图表97：截至2020年底用友网络科技股份有限公司与控股股东之间产权及控制关系方框图（单位：%）

图表98：用友网络科技股份有限公司业务构成

图表99：2020年H1用友网络科技股份有限公司业务结构（单位：亿元，%）

图表100：用友网络科技股份有限公司云计算财务服务简介

图表101：用友网络科技股份有限公司云计算营销服务简介

图表102：用友网络科技股份有限公司其他云计算服务简介

图表103：2020年用友网络科技股份有限公司收入区域分布（单位：亿元，%）

图表104：2015-2020年H1用友软件股份有限公司主要经济指标分析（单位：万元）

图表105：2015-2020年H1用友软件股份有限公司盈利能力分析（单位：%）

图表106：2015-2020年H1用友软件股份有限公司运营能力分析（单位：次）

图表107：2015-2020年H1用友软件股份有限公司偿债能力分析（单位：%，倍）

图表108：2015-2020年H1用友软件股份有限公司发展能力分析（单位：%）

图表109：用友软件股份有限公司优劣势分析

图表110：金蝶软件（中国）有限公司基本信息表

图表111：金蝶软件（中国）有限公司云计算产品简介

图表112：2020年金蝶软件（中国）有限公司云服务业务收入结构（单位：亿元，%）

图表113：2015-2020年金蝶软件（中国）有限公司主要经济指标分析（单位：万元）

图表114：2015-2020年金蝶软件（中国）有限公司盈利能力分析（单位：%）

图表115：2015-2020年金蝶软件（中国）有限公司运营能力分析（单位：次）

图表116：2015-2020年金蝶软件（中国）有限公司偿债能力分析（单位：%，倍）

图表117：2015-2020年金蝶软件（中国）有限公司发展能力分析（单位：%）

图表118：金蝶软件（中国）有限公司优劣势分析

图表119：北京华胜天成科技股份有限公司基本信息表

图表120：截至2020年底北京华胜天成科技股份有限公司与控股股东之间产权及控制关系方框图（单位：%）